أسباب الاسترجاع الامكانية شروط وملاحظات
1 استلامك منتج بالخطأ محتمل يجب على المشترى ومستلم الطلب بنفسه مراجعة بيانات الطلب الخارجية والفاتورة قبل استلام وفتح المنتج. وفى حالة تبين بعد فتح المنتج ان المنتج وبيانات الفاتورة ليست خاصة به ففى هذة الحالة تكون مسئولية العميل فى استلام منتج خاطئ وتكون امكانية استرجاعة حسب رؤية الادارة وقابلية المنتج لشروط الاسترجاع العامة.
2 استلامك منتج ذو بيانات خارجية صحيحة لكن المنتج تالف أو ليس كالوصف الموضح بالموقع أو تم تعبئة منتج خاطئ متاح يجب اعلام الادارة فى خلال يوم ابتداء من تاريخ استلام الطلب بالبريد الالكترونى عن طريق رابط الغاء او استبدال الطلب الموجود اسفل الصفحة الرئيسية وستقوم الادارة باتخاذ الاجراءات المناسبة لعملية الارجاع او التبديل حسب طلب العميل بشرط تطابق شروط الاسترجاع العامة.
شروط الالغاء والاستبدال العامة
1 السلع اللتى تباع عن طريق عروض الفروع او منافذ التسليم غير متاح لا يمكن تبديل أو استرجاع السلع التى تباع عن طريق عروض الفروع او منافذ التسليم وذلك لأنها تكون بأسعار مخفضة ولن يتم تكرارها.
2 الازياء الخارجية متاح يتم قبول المنتج المفتوح إذا لا يزال لديه البطاقات الأصلية والاغلفة ولم يستخدم بشرط تطابق شروط الاسترجاع العامة.
السلع الممنوع استرجاعها او تبديلها
1 التي سبق استخدامها أو تسببتَ أنت في الإضرار بها أو أصبحت على حال يختلف عما تسلَّمتها عليه غير متاح
2 أي مواد استهلاكية تم استخدامها أو تركيبها في شيء آخر غير متاح
3 أي منتجات خالية من الرقم المتسلسل الخاص بها أو تم التلاعب به غير متاح
4 أي منتجات من بين الأصناف المحددة سابقا والأغذية والمشروبات والمنتجات المنزلية والكتب الرقمية وملابس السباحة والجوارب والملابس الداخلية والعدسات اللاصقة والمنتجات ذات الصلة بالصحة العامة والعناية الشخصية وبعض منتجات الأطفال (مثل العضاضات والفوط الصحية والمناديل الصحية ومنتجات تغذية الرضيع) والموسيقى والفيديو وألعاب الفيديو غير متاح
5 المنتجات غير القابلة لللإرجاع لأسباب صحية، التي تم فتحها بعد التوصيل، أو إذا تم خلطها مع عناصر أخرى بعد التوصيل غير متاح
طريقة الغاء أو استبدال الطلب
عن طريق رابط الغاء الطلب فى اسفل الصفحة الرئيسية يمكنكي ملىء النموذج وارساله بالبريد الالكترونى للإدارة